Travel Consultant Robinson Cruises
Klanten gelukkig maken, je doet niets liever! Vanaf het allereerste moment ben jij het aanspreekpunt voor onze (vaste) klanten. Je neemt ze aan de hand, geeft ze advies en maakt reserveringen van de mooiste zeecruises wereldwijd. Zodra de vertrekdatum van de cruise in zicht komt verzorg je de reispapieren zodat de klant goed voorbereid op vakantie kan gaan. En na terugkomst volgt nog een evaluatie om te vernemen hoe de klant het heeft ervaren. Kortom, we zoeken iemand die van A tot Z de klantreis door gaat maken en met een servicegerichte instelling het verschil wil maken op het gebied van luxe zeecruises wereldwijd!
Na jouw aanname vormen jullie een team van 3 collega’s en zijn jullie gezamenlijk verantwoordelijk voor het reilen en zeilen van het luxe zeecruisemerk, Robinson Cruises, binnen de Destin Travel Group.
De functie
- Je neemt de klanten aan de hand en voorziet hen (telefonisch, per email of face-to-face) van advies om tot de zeecruise te komen die uitstekend afgestemd is op hun wensen. Je stelt vervolgens de offerte op en bij akkoord verwerk je de reis in ons reserveringssysteem zodat de bevestiging kan worden toegestuurd aan de klant.
- Jouw eigen ideeën en de feedback die je krijgt van je gasten bespreek je binnen het team en verwerk je samen met de collega’s in het plan voor het nieuwe seizoen, om het hele reisprogramma nog beter aan te laten sluiten bij de wensen van onze klanten.
- Robinson Cruises is een bedrijf met veel nationale en internationale contacten waar je mee samenwerkt. Je bent samen met je collega’s echt een visitekaartje van onze organisatie.
- Onze jaarlijkse brochure wordt door heel Nederland bezorgd en is een belangrijk onderdeel van onze promotiemix. Samen met het team werk je mee aan de productie en publicatie van deze jaarlijkse mijlpaal, van begin tot eind.
- Je werkt mee aan het publiceren van de mooiste zeecruises op onze splinternieuwe website.
- Je stelt reisbescheiden samen welke per post, als voorbereiding op de reis, worden toegestuurd aan de klant.
- Na afloop van de reis heb je contact met je gasten, toets je de tevredenheid en pik je de eventuele verbeterpunten eruit welke je direct binnen het team in gang zet.
Wie jij bent
- Opleiding op MBO+ of HBO-niveau
- Ervaring in de toeristische branche is een pré
- Ervaring met cruises is een pré
- Ervaring met boekingssystemen en websitebeheer is een pré
- Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
- Beheersing van Word, Outlook en Excel is een vereiste
- Dienstverlenende en flexibele instelling, oplossingsgericht, accuraat, helicopterview
Wat we je graag bieden
- Het gaat om een functie voor 32-39 uur per week
- Salaris afhankelijk van leeftijd, kennis en ervaring maar minimaal 15% boven de CAO bij goed functioneren
- Succesafhankelijke bonusregeling
- Jaarlijks studiebudget voor persoonlijke ontwikkeling
- Bijdrage pensioen door werkgever 50%
- Reiskostenvergoeding
- Op vrijdagmiddag mag een gezellige borrel met de collega’s niet ontbreken
- Meerdere keren per jaar organiseren wij met Destin Travel leuke activiteiten voor alle collega’s
- Jaarlijks op studiereis om kennis te maken met onze luxe zeecruises zodat je het product, de schepen en vaargebieden kunt ontdekken
- CAO Reisbranche van toepassing
Over ons
Als luxe reisspecialistengroep zijn we, met meer dan 50 jaar ervaring, gespecialiseerd in unieke reisbelevenissen op het gebied van treinreizen, zeecruises, muziekreizen, aircruises en riviercruises. Luxe zeecruises lenen zich heel goed om te combineren met unieke producten van onze andere reisspecialisten waardoor je dus niet alleen betrokken bent bij het product zeecruises maar je wordt juist ook geprikkeld om verder te denken dan dat. We zijn een bedrijf volop in ontwikkeling en hopelijk doe jij gezellig met ons mee. Met alle specialisten en 25 collega's onder 1 dak zorgen wij er voor dat onze klant altijd weer in staat is om een unieke reisbelevenis met ons te ervaren. Juist door deze kruisbestuiving krijg jij een kijkje in meerdere keukens, hoe leuk is dat?
Heb je interesse en voldoe je aan het gestelde profiel? Mail je sollicitatiebrief met CV en foto naar bvanpelt@destintravel.nl t.a.v. Boudewijn van Pelt
Destin Travel Group
Veersedijk 95, 3341 LL, Hendrik Ido Ambacht
Tel: 088-13 07 330
info@destintravel.nl
www.destintravel.nl
Bekijk hier de website van Robinson Cruises
