Feedback company 8.9
Waarom Destin al sinds 1972 met touringcars van SnelleVliet reist
De eerste kilometers van een riviercruise gaan vaak niet over water, maar over de weg. In een comfortabele touringcar die gasten naar het hotelschip brengt in onder andere Parijs, Passau en Lyon en tijdens de cruise de vaarroute van het schip volgt. Achter die ogenschijnlijk vanzelfsprekende start schuilt een samenwerking tussen twee familiebedrijven die al meer dan een halve eeuw bestaat.
Meer dan personenvervoer
Voor Destin is de touringcar meer dan alleen het vervoer van A naar B. Vaak 
volgt dezelfde touringcar de route van het schip door Europa en staat hij bij excursies alweer klaar wanneer de gasten van boord komen. Volgens directeur Edwin Struis van SnelleVliet zit de kracht van de samenwerking vooral in wederzijds vertrouwen. “Wij zien elkaar niet als klant en leverancier,” zegt hij. “Wij snappen Destin en Destin snapt ons. We zijn kritisch naar elkaar wanneer dat moet en houden elkaar scherp.”
Die open manier van samenwerken betekent ook dat er snel kan worden gehandeld wanneer er onderweg iets onverwachts gebeurt. Problemen worden opgelost voordat reizigers er iets van merken. “Destin wil niets aan het toeval overlaten,” meent Struis. “En dat willen wij ook niet. Misschien is dat wel precies waarom we al meer dan vijftig jaar samenwerken.”
Chauffeur als gastheer
Op een reis van Destin is de chauffeur meer dan bestuurder. Hij vervult onderweg vaak een rol die het midden houdt tussen chauffeur en gastheer. “Ons motto is: mensen vervoeren mensen,” zegt Struis. “We kijken bij het plannen van opdrachten niet alleen naar professionaliteit, maar ook naar de persoonlijke voorkeuren van onze chauffeurs. Als iemand een opdracht rijdt die bij hem of haar past, merk je dat meteen.”
Onderweg zorgen chauffeurs voor de praktische details die een reis soepel laten verlopen. Ze kennen de beste stopplaatsen, stemmen routes af met de cruiseleader en zorgen dat de touringcar klaarstaat wanneer de groep terugkomt van een excursie. Als het programma daarom vraagt, kunnen vertrektijden of routes bovendien flexibel worden aangepast.
Touringcar reist mee
Terwijl het schip langs Europese steden vaart volgt de touringcar over land, langs de oevers van de Donau, de Rijn of de Rhône. Omdat dezelfde touringcar met Nederlandssprekende chauffeur de hele reis bij de groep blijft, ontstaat al snel een vertrouwd gevoel. “Gasten kunnen hun spullen tijdens een excursie in de touringcar laten liggen. De chauffeur houdt een oogje in het zeil,” zegt Struis. “Dat geeft rust en flexibiliteit.” Ook voor de chauffeurs zelf zijn het bijzondere ritten. Ze komen op plekken waar ze anders niet snel zouden komen en keren vrijwel altijd enthousiast terug.
Comfort op hoog niveau
Voor Destin zet SnelleVliet speciale touringcars in. Intern spreekt het bedrijf zelfs van ComfortClass++. Wat dit concreet betekent? Extra beenruimte en luxe stoelen die bijna als fauteuils aanvoelen, met - heel binnenkort, red. - een interieur dat aansluit bij de stijl van Destin. Voorzieningen zoals USB-aansluitingen en koffiefaciliteiten maken de rit extra aangenaam. Ook op het gebied van veiligheid zijn de touringcars uitgerust met de nieuwste systemen, zoals 360-gradencamera’s, adaptieve cruise control en rijstrookassistentie.
“Van A naar B rijden kan iedereen,” besluit Struis. “Maar met de juiste touringcar en juiste chauffeur wordt het een onderdeel van de totale reis.” Daar hoort ook een representatieve uitstraling bij. Chauffeurs verschijnen tijdens de reis altijd strak in pak en met stropdas. “Dat is het stukje professionaliteit dat je samen wilt uitstralen. Als Destin op Champions League-niveau speelt, moet je als partner ook zorgen dat alles klopt.”
